ธุรกิจ เมื่อคุณได้ยินคำนี้ คุณนึกถึงสถานการณ์ยูโทเปียและหุ่นยนต์ที่ครองโลก ความจริงก็คือสิ่งนี้ไม่ได้หมายถึงการควบคุมเทคโนโลยีอย่างสมบูรณ์เหนือผู้คน ดังที่แสดงในภาพยนตร์ แต่นี่เป็นโอกาสที่ดีสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของบริษัทต่างๆ โดยทั่วไป ปัญญาประดิษฐ์เป็นสาขาหนึ่งของการวิจัยคอมพิวเตอร์ที่มีจุดมุ่งหมาย เพื่อแก้ปัญหาต่างๆ ตามพฤติกรรมของมนุษย์

คำจำกัดความของปัญญาประดิษฐ์หรือ AI หมายถึง ระบบหรือเครื่องจักรที่พยายามทำงานโดยเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์ แต่ไม่เพียงเท่านั้น พวกเขายังปรับปรุงกระบวนการตามข้อมูลที่รวบรวมได้ เพื่อให้ใช้งานได้จริง มาดูตัวอย่างบางส่วนของปัญญาประดิษฐ์ Chatbots เครื่องมือนี้ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าปัญหาของลูกค้าคืออะไร และในขณะเดียวกัน ก็ให้การตอบสนองที่มีประสิทธิภาพ

ผู้ช่วยอัจฉริยะ ในกรณีนี้ ปัญญาประดิษฐ์จะวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญที่มาจากกลุ่มข้อมูลข้อความอิสระขนาดใหญ่ เครื่องมือแนะนำให้คำแนะนำอัตโนมัติตามนิสัยของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น Netflix ใช้เพื่อแนะนำซีรีส์ ภาพยนตร์ หรือสารคดีตามความชอบของผู้ใช้ ในทางกลับกัน แม้ว่าคำจำกัดความของปัญญาประดิษฐ์จะกล่าวถึงความปรารถนาที่จะเลียนแบบสติปัญญาของมนุษย์

แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า ต้องการแทนที่ด้านมนุษย์อย่างสมบูรณ์หรือเทคโนโลยีนี้ สามารถครองโลกได้ อันที่จริงแล้ว เป้าหมายของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การพัฒนาความสามารถของมนุษย์อย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งสามารถแปลงเป็นทรัพย์สินทาง”ธุรกิจ”ที่ยอดเยี่ยมได้ ปัญญาประดิษฐ์ทำงานอย่างไร เพื่อชี้แจงวิธีการทำงานของ AI รวมข้อมูลจำนวนมากเข้ากับการประมวลผลซ้ำ และอัลกอริธึมที่รวดเร็ว ซึ่งช่วยให้โปรแกรมสามารถเรียนรู้รูปแบบหรือฟังก์ชันได้โดยอัตโนมัติ

เทคโนโลยีเทียมช่วยให้ระบบรับรู้และโต้ตอบกับสภาพแวดล้อม เพื่อแก้ปัญหาหรือบรรลุเป้าหมายเฉพาะได้ นั่นคือเขาจะได้รับข้อมูลบางอย่างจะประมวลผลและจะตอบกลับ การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ในบริษัทต่างๆ มีการใช้ปัญญาประดิษฐ์หลากหลายรูปแบบในบริษัทต่างๆ ตัวอย่างเช่น องค์กรใช้แมชชีนเลิร์นนิง เพื่อระบุรูปแบบในข้อมูลและคาดการณ์ ในทำนองเดียวกัน ผลผลิตและผลผลิตที่ปัญญาประดิษฐ์นำมาสู่บริษัทก็มักจะถูกเอาเปรียบเช่นกัน

ทำได้โดยทำให้กระบวนการหรือกิจกรรมเป็นไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งก่อนหน้านี้จำเป็นต้องมีการควบคุมจากมนุษย์ ในแง่นี้ สิ่งสำคัญคือต้องเน้นถึงข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ การใช้ปัญญาประดิษฐ์สร้างความได้เปรียบอย่างมากสำหรับธุรกิจ ในความเป็นจริง Netflix ด้วยความช่วยเหลือของการเรียนรู้ด้วยเครื่องทำให้ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในระดับสูง ซึ่งทำให้สามารถเพิ่มฐานลูกค้าได้ถึง 25 เปอร์เซ็นต์

การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์หลายอย่าง ทำให้หลายบริษัทต้องเดิมพันกับเทคโนโลยีนี้ ผลการศึกษายืนยันว่า 85 เปอร์เซ็นต์ ของผู้นำองค์กรเชื่อว่า AI สามารถให้หรือรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันต่อไป เราจะแสดงให้คุณเห็น 3 แอปพลิเคชันหลักของปัญญาประดิษฐ์ในบริษัทต่างๆ การคาดการณ์การขาย และการวิเคราะห์ลูกค้าเป้าหมาย ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยให้คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายได้ สิ่งนี้ช่วยฝ่ายขายและการตลาดของบริษัทได้มาก

เนื่องจากเทคโนโลยีจะวิเคราะห์ข้อมูล และค้นหาโปรไฟล์เหล่านี้ตามข้อมูลที่รวบรวม นอกจากนี้ คุณสามารถคาดการณ์และประเมินว่าโอกาส ในการขายนี้ ใกล้เคียงกับการซื้อมากเพียงใด การป้อนข้อมูลการตัดสินใจ การวิเคราะห์ข้อมูลซึ่งช่วยให้ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้คุณตัดสินใจในด้านต่างๆของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นด้านการเงิน การขาย หรือการตลาด

ดังนั้น คุณสามารถรับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับโครงการส่งเสริมการขายที่มุ่งเพิ่มยอดขาย ปรับราคาให้เหมาะสม รักษาลูกค้าฯลฯ รองรับ 24/7 ผ่านแชทบอท ด้วยเทคโนโลยีนี้ ผู้บริโภคจะได้รับคำตอบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อหรือข้อสงสัยที่ต้องการแก้ไข จุดสำคัญในคำถามนี้ คือการสนทนาของผู้ใช้กับเครื่องมือนี้มีความแม่นยำ และสม่ำเสมอมากจนมีโอกาสเกิด Conversion สูง

ปัญญาประดิษฐ์ข้อดีและข้อเสีย มาดูข้อดีและข้อเสียของปัญญาประดิษฐ์กัน เริ่มต้นด้วยประโยชน์ กระบวนการอัตโนมัติ ช่วยให้คุณทำงานที่ซ้ำซากจำเจและน่าเบื่อได้ โดยอัตโนมัติและปราศจากการแทรกแซงของมนุษย์ ลดโอกาสความผิดพลาดของมนุษย์ เนื่องจากมีการแทรกแซงของมนุษย์น้อยลง โอกาสในการผิดพลาดของมนุษย์ จึงลดลงอย่างมากให้เหลือน้อยที่สุด รับรองความถูกต้อง เนื่องจากสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเอง AI

จึงช่วยให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยอัตราข้อผิดพลาดที่ต่ำกว่า ให้ความยืดหยุ่นในการตัดสินใจ สามารถวิเคราะห์ข้อมูลหลายพันรายการในระยะเวลาอันสั้น และให้ข้อมูลที่สังเคราะห์ และปรับปรุงเพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้น ข้อเสียความยากในการเข้าถึงข้อมูล ปัญญาประดิษฐ์ต้องการแหล่งข้อมูลที่เป็นปัจจุบันจึงจะสามารถทำงานได้ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่กรณีเสมอไป

ดังนั้น นี่เป็นช่วงเวลาที่ยากลำบาก หาก AI ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้ ก็จะทำการวิเคราะห์และผลลัพธ์ที่มีความหมายไม่ได้ ขาดผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง เนื่องจากเป็นเทคโนโลยีที่อยู่ระหว่างการพัฒนาอย่างเต็มรูปแบบ ยังขาดผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น ซึ่งหมายความว่าการพัฒนาไม่เร็วเท่า การพัฒนามีราคาแพง ปัญญาประดิษฐ์ในด้านต่างๆ เช่น การขาย การบริการลูกค้า การจัดการธุรกิจฯลฯ

อาจมีประโยชน์มาก แต่การพัฒนาตั้งแต่ต้นจนจบมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งทำให้ราคาไม่แพงนัก วิธีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในบริษัทของคุณ หากคุณกำลังคิดที่จะแนะนำปัญญาประดิษฐ์ในบริษัทของคุณ แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว Global Institute คาดการณ์ว่าปัญญาประดิษฐ์จะสร้างรายได้ระหว่าง 1.4 ล้านล้านดอลลาร์ถึง 2.6 ล้านล้านดอลลาร์สำหรับบริษัทต่างๆในอีก 3 ปีข้างหน้า Chatbots อาจเป็นก้าวแรกในการแนะนำปัญญาประดิษฐ์ในองค์กร

พวกเขาจะใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ เพื่อทำความเข้าใจลูกค้า ตอบคำถาม และช่วยแปลงการขาย อีกวิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือที่สร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ ด้วยตัวเลือกนี้ ทีมขายจะสามารถมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าที่ใกล้ชิดกับ Conversion มากขึ้น ด้วยการใช้ปัญญาประดิษฐ์ คุณยังสามารถปรับปรุงการสนับสนุนด้านเทคนิคของคุณ เพราะสามารถนำไปใช้ในส่วนต่อประสานผู้ใช้ได้

ซึ่งช่วยให้แม้แต่ลูกค้าที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคสามารถปรึกษาระบบ และรับคำตอบที่มีประสิทธิภาพสำหรับปัญหาของพวกเขา บทนำของปัญญาประดิษฐ์ เมื่อคุณทราบคำจำกัดความของปัญญาประดิษฐ์ และการใช้งานแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะดำเนินการขั้นต่อไป ต้องการเริ่มใช้เทคโนโลยีนี้ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณหรือไม่ มีโปรแกรมมากมายบนอินเทอร์เน็ตที่สามารถให้ประโยชน์ทั้งหมดของ AI สำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละราย และดูว่าบริษัทของคุณเติบโตอย่างไร ใช้ระบบอัตโนมัติและบอท AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า

บทความอื่นที่น่าสนใจ: ฝุ่น อธิบายเกี่ยวกับจำแนกประเภทฝุ่นอุตสาหกรรมที่ถูกสุขอนามัย